6.0 常见问题

[构构网说明]：

1、什么是构构网？

2、构构网适合哪些客户群体？

3、使用构构网的优势在哪里？

[会员操作]：

4、如何成为构构网会员？

5、成为会员后，发生哪些费用？

6、会员可以拥有多大服务器空间？

7、忘记密码了怎么办？

8、如何设置公司LOGO标志?

9、如何发布商品？

10、如何使用商品置顶功能？

11、是否可以批量修改、删除商品？

12、如何查看客户留言？

13、如何回复客户留言？

14、如何使用HTML文本编辑器？

[缴费相关]：

15、网站的收费标准：

16、如何汇款，汇款后如何通知？

17、优惠付费方式到期时间如何查询，第二年如何联系续费?

18、交纳费用迟了怎么办？

19、如何获取发票？

20、如何退会？退会时费用如何计算？

21、构筑品牌服务是如何収费的？

[其他]：

22、什么是二级域名？

23、如何申请使用构构网的构筑品牌服务？

24、如何统计网站的访问量？

25、如何使用SNS互动社区？

26、如何申请进入SNS互动社区？如何批准申请？

[构构网说明]：

1、什么是“构构网”？

答：“构构网”是能使中小企业迅速、高效建立网站的一套自助式建站系统。即使不懂任何计算机专业技术的人员在短时间内也能做出一个相对完善的网站来。我们为您提供以bizgogo.cn为后缀的二级域名和服务器空间，不仅如此我们推出的“七星级”服务和专业的企业品牌推广服务能满足大多企业需求。既为企业节约成本（包括：有形和无形成本），又提高了企业工作的效率。

2、“构构网”适合哪些客户群体？

答：适合所有在工商局注册的企业，无论您企业规模的大小都适合使用“构构网”的服务。很多中小企业在了解了“构构网”便捷、专业的特点后都选择使用“构构网”为自己的企业打造网站及进行宣传推广，甚至连大型企业也将“构构网”作为品牌宣传的途径。

3、使用“构构网”的优势在哪里？

答：使用“构构网”的构建网站服务，与传统模式相比，具有以下优势：

（1）、“构构网”构建网站不需要专业知识或专业人员。
（2）、“构构网”比较起传统模式，从内容规划到公布，花费时间较短。
（3）、对已发布的网站内容进行修改或更新方便、迅速、不求于他人。
（4）、“构构网”提供的适合商务用途的许多标准功能，若自己开发不但要花费时间，而且开发价格不菲。
（5）、比传统模式构建网站，可节省大量费用。
（6）、“构构网”提供品牌的配套推广服务，而传统模式一般只专注于网站建设。

详细请参照下图：

[会员操作]：

4、如何成为“构构网”会员？

答：登陆“构构网”主页后，点选页面左上角的“会员注册”进行会员注册。在注册信息审核获得通过后，您会收到一封用来激活帐户的电子邮件，根据邮件地址激活后即可享受30天的免费试用期。若您对我们的服务满意，请在30天试用期内一次性支付入会金100元，如果您需要发票，请在“消费明细帐单”中选择需要发票，我们将在收到款项后把发票邮寄给您，即时您正式入会成为“构构网”正式会员。

5、成为会员后，发生哪些费用？

答：在您成功激活账号后，您将获得为期30天的免费试用期；
           当您决定正式使用“构构网”时需一次性支付入会金100元；
            以后每月只需缴纳相应的会费（即：基本服务费）；
            详情请看“构构网”网页中的服务收费方式，详情请点击：

【http://www.bizgogo.cn/classes/fe/hpindex.php?sid=1&cid=636】。

6、会员可以拥有多大服务器空间？

答：“构构网”提供超大容量的服务器空间，可存放网页，图片，动画FLASH等文件。“构构网”的服务器拥有自主产权，并非是在其它公司服务器上租用的公共空间，因此极大增强了网站的稳定性和安全性的同时，还可以实现网站空间的自主调配。所以会员网站的空间是从网站栏目上进行分配的，并没有按照固定的多少M来划分。系统为试用会员设置20个栏目，可支持发布约2000个页面；正式会员100个栏目，可支持发布约10000个页面。您在建站时只要不超出栏目上限，我们不做限制。一般一个企业型网站有几十个页面就够了。

7、忘记密码了怎么办？

答：在“登录”界面输入用户名，然后点击“点击这里”，系统会给你一个初始密码，您可以登入后自行修改即可。

8、如何设置公司LOGO标志?

答：公司LOGO的精心设置会使您的网站给顾客留下深刻的印象。

详细请参考2.3.3 页头设置。

9、如何发布商品？

答：在“文本列表型”和“商品展厅型”栏目中都可发布商品。“文本列表型”适用于多条文字信息发布，比如：新闻，招聘，步骤描述等体裁的网页内容。“商品展厅型”是为展示您的商品所设置的虚拟展示区，在那里您可以展示商品的图片，并可发布型号，价格等信息。详细请参考2.4.3 文本列表型和2.4.4 商品展厅型。

10、如何使用商品置顶功能？

答：如果想让某产品设置为“置顶显示”，点选下方的“设置栏目中置顶显示的信息”，置顶信息最多有三条。您可以选择将该产品设为三个之中的任一位置。详细请参考2.4.4 商品展厅型中的“新增”。

11、是否可以批量修改、删除商品？

答：是的，可以选中多件商品一次性进行修改和删除。详细请参考2.4.4 商品展厅型中的“修改”和“删除”。

12、如何查看客户留言？

答：点击“问询留言型”栏目中右上角的“留言查看”进入该界面。当客户给你在线留言时，最新的留言信息将显示于最上方。“留言状态”为“未读”的留言将显示为粗体。

点击“查看”，浏览客户留言的详细信息。查看完毕点击“关闭页面”。此时“留言状态”将自动转换为“已读”，字体变细。详细请参考2.4.5 问询留言型中的“留言查看”。

13、如何回复客户留言？

答：点击“问询留言型”栏目中的“回复”，对客户留言进行反馈。“收件人”默认为留言者的Email地址，“邮件标题”为必填项，可点击“浏览”添加图片。“邮件内容”中按钮具体用法请参考2.3.1 HTML编辑器的用法。点击“发送”回复留言，点击“保存并退出”将回复保存至2.6.3 邮件保管箱。

14、如何使用HTML文本编辑器？

答：其主要功能是通过编辑器来编辑文字、图片等，让您方便地对编辑的内容进行修改、排版等。详情请参考2.3.1 HTML编辑器的用法。

[缴费相关]：

15、网站的收费标准：

答：我们的收费标准是入会金（一次性支付）100元之后，每月452元，费用包含空间、二级域名、所有网站功能和系统维护费用，您无须再额外付费。同时我们还提供优惠付费方式：一次支付10个月，可享受一整年服务哟！

16、如何汇款，汇款后如何通知？

答：您在试用网站后如果决定付费，可以将款额现金支票或通过银行转账的放法汇入我们公司帐户。汇款后您要及时向我们确认您的网站用户名、汇款金额、大致的汇款时间、需要什么服务等信息。
（1）、现金支票
   公司名称：上海芝远商务咨询有限公司
   公司地址：上海市长宁区延安西路895号申亚金融广场18楼
   TEL：021-6240-7496
   FAX: 021-6251-0742
（2）、银行转账
   户    名：上海芝远商务咨询有限公司
   银行帐号：310066629018170019179
   开户银行：交行长宁支行

17、优惠付费方式到期时间如何查询，第二年如何联系续费：

答：用会员ID和密码登陆网站后台，登陆成功后，切换到“企业信息修改”页面。上面有“注册日期”和“到期日期”的显示时间。构构网提醒您：在转为我们的正式会员后，如果您在注册时的联系方式有变更，请及时登陆您的网站管理后台，在“资料修改”栏目中修改更新，其中最为重要的是您的邮箱地址，我们一般都会以邮件的形式给您发送网站信息，如：续费通知、找回密码信息等。

18、交纳费用迟了怎么办？

答：在每个月的10号，“构构网”将对您的使用费用进行核算（用电子邮件形式发送帐单），若当月20号还未收到您缴纳的款额，我们会发送“构构网”费用催付函以通知您缴费，若不能在下月10号前缴费，系统会停止相关服务，只有当您缴清费用后，我们将即时恢复您系统的所有服务。

19、如何获取发票？

答：您在“消费明细帐单”中选择需要发票，我们将在收到款项后把发票邮寄给您。

20、如何退会？退会时费用如何计算？

答：在网站后台操作界面下选择“退会”按钮→选择退会理由并确认退会→我们将以电子邮件的形式发送一封“退会费用结算函”→根据帐单缴清费用即可。

21、构筑品牌服务是如何収费的？

答：具体内容请点击网页中的“收费方式”，详情请点击：

【http://www.bizgogo.cn/classes/fe/hpindex.php?sid=1&cid=636】

或点击“在线咨询”

【http://www.bizgogo.cn/classes/fe/hpindex.php?sid=1&cid=2】。

[其他]：

22、什么是二级域名？

答：Internet域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。域名的形式是以若干个英文字母或数字组成，由“.”分隔成几部分，

如SOHU.com就是一个域名。

互联网上的域名可谓千姿百态，但从域名的结构来划分，总体上可把域名分成两类，一类称为“国际顶级域名”（简称“国际域名”），一类称为“国内域名”。

例如： www. bizgogo.cn就是一个国际顶级域名

“构构网”的国际顶级域名为bizgogo.cn，使用“构构网”生成的网站是以bizgogo.cn为后缀的二级域名。比如您注册的域名为“testuser”则您的二级域名为testuser. bizgogo.cn。二级域名和国际域名的访问功能是一样的，无论在什么地方，都可以通过该二级域名访问您的网站。

23、如何申请使用“构构网”的构筑品牌服务？

答：在会员后台页面下点击“构筑品牌申请”按钮→选择您想要申请的服务选项且保存设置→我方进行确认并报价→对方确认→双方签订协议→按协议执行→客户付款（具体付费方式面议）。

24、如何统计网站的访问量？

答：无需您自己统计，系统会自动帮您排列出当日、昨日及网站总访问量。若您不满意现有的流量状况可以在网站后台“页面风格布局”-页脚中自行修改计数器上的数字。详细请参考2.7 网站数据分析。

25、如何使用SNS互动社区？

答：SNS互动社区，可发起话题和活动，建立朋友圈，提高您的商务交际能力以及拓展商务脉络。详情请参考3.5 SNS互动社区系统。

26、如何申请进入SNS互动社区？如何批准申请？

答：在网站前台的“快速导航”栏目中找到“SNS互动社区申请或使用”点选“去申请注册画面”，在相应页面填写个人信息（资料需真实有效！其中最重要的为Email地址，我们一般都以邮件形式通知您相关信息），点击“提交”即完成申请。

在网站后台中“页面栏目设置”，进入“SNS”型栏目的“内容发布”，点击右上角的“申请加入者列表”，选择“邀请状态”为“未邀请”的对象点击右侧“邀请”按钮，或点击该用户的“查看”阅读完详细信息后再进行批准邀请。

相关信息请参考2.4.8 SNS互动社区。